Retourneren & Ruilen
Toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem! Je kunt ongedragen artikelen binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
- Artikelen dienen onbeschadigd, met labels en (indien mogelijk) in originele verpakking teruggestuurd te worden
- Gedragen of beschadigde items kunnen helaas niet worden geaccepteerd
Let op:
- Sale artikelen met meer dan 50% korting kunnen niet geretourneerd worden
- Bij sale artikelen met exact 50% korting wordt €5,95 aan verzendkosten in rekening gebracht bij retourneren
- Gratis verzending vanaf €75 geldt niet voor sale artikelen met 50% korting
Retour aanmelden
Je kunt je retour binnen 14 dagen aanmelden.
Met account:
- Log in via ‘Mijn Account’
- Ga naar ‘Bestellingen’
- Klik op ‘Retour’ bij je bestelling
- Vul het formulier in en verstuur je aanvraag
Lukt dit niet of heb je geen account?
Stuur dan een mail naar retour@bibisboutique.nl met:
- je ordernummer
- de artikelen die je wilt retourneren
- de reden van retour
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om je retour op te sturen.
Retour verzenden
Na het aanmelden van je retour kun je deze opsturen.
- Je kiest zelf met welke vervoerder en verzendmethode je retourneert
- De kosten van een retourzending zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder en verzendmethode
Je kunt ook eenvoudig via onze retourportal een PostNL-retourlabel aanmaken:
👉 https://wwwbibisboutiquenl.myparcel.me/
Via deze link kun je:
- een retourlabel aanmaken
- je pakket volgen via track & trace
Goed om te weten:
- De kosten voor een retourlabel via onze retourportal bedragen €6,95
- Je kunt ook kiezen voor een printloos verzendlabel via PostNL
- Aan een printloos label kunnen extra kosten verbonden zijn
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
Ruilen
Liever een andere maat of kleur? Dat kan! Neem hiervoor even contact met ons op via:
📞 +31 (0) 6 8250 6562 (tijdens openingstijden)
We helpen je graag persoonlijk verder 💛
Belangrijk om te weten
- De retourtermijn gaat in op de dag dat je bestelling (of het laatste artikel) is geleverd
- Je mag het artikel passen en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen
- Heb je een klacht of is er iets mis? Neem dan eerst contact met ons op — we zoeken graag samen naar een passende oplossing
Verzending & aansprakelijkheid
Wij verzenden met PostNL en je ontvangt altijd een track & trace.
Retourzendingen zijn op eigen risico. BiBi’s Boutique is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport.
Retouradres
BiBi’s Boutique
o.v.v. reden retour + ordernummer
(dit kun je vermelden op het bijgevoegde formulier)
PostNL punt Primera
Heiligeweg 33
1561 DD Krommenie
Nederland
Tip 💡
Bewaar altijd je verzendbewijs en kies bij voorkeur voor verzending met track & trace of verzekering.