Ruilen & Retourneren

Ruilen en retourneren

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je online aankoop, dan kun je de ongedragen artikelen op eigen kosten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Sale met 50% korting of meer kunnen niet worden geretourneerd. Hier wordt geen geld op teruggegeven. 

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, De verzendkosten voor Nederland bedragen €5,00 en voor België en Duitsland €9.00.  Bestelling boven de € 75.- is gratis verzenden, met uitzondering van Sale.  Bij Sale items betaal je ten alle tijden verzendkosten. Bestellingen die retour gestuurd worden, zijn voor eigen rekening deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. U heeft zelf de keuze met welke vervoerder u wilt retourneren.                                                                        

Artikelen moeten (indien redelijkerwijs mogelijk) onbeschadigd worden geretourneerd met de labels nog bevestigd. Wanneer artikelen beschadigd zijn of anderszins in onacceptabele staat verkeren, kun

Je kunt kiezen om je artikel om te ruilen voor een andere maat of andere kleur of het artikel te retourneren. 

Volg hiervoor onderstaande instructies ‘werkwijze voor een retour’. Indien je aangeeft je geld terug te willen ontvangen, wordt je retour zo spoedig mogelijk terug betaald via de manier waarop deze betaald is. uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.  De kosten van de retourzending komen voor jouw rekening.

Indien je artikelen wilt ruilen, neem dan telefonisch contact met ons op via onderstaande gegevens (alleen tijdens openingstijden).Bij retour zenden van niet gewenste producten wordt klarna kosten niet terug betaald.

Sale artikelen met 50% korting of meer worden niet retour genomen.

Openingstijden winkel

Adres

Zuiderhoofdstraat 69
1561 AJ, Krommenie
Noord-Holland, Nederland

Telefoonnummer

+31 (0) 6 8250 6562

Werkwijze voor een retour

Het aanmelden van een retour kan tot 14 dagen na verzending via de webshop met uw account. Heeft u geen account aangemaakt? Mail dan naar info@bibisboutique.nl.                                                                                

1. Log in op uw account door rechtsboven op ‘Mijn Account’ te klikken.
2. Druk links op ‘Bestellingen’.
3. Klik rechts van de bestelling waarvan u artikelen wenst te retourneren op de knop ‘Retour’.
4. Vul het formulier in en selecteer de producten die u terug wenst te zenden.
5. Vul daaronder de reden voor retour in, bijvoorbeeld:
   • Te klein.
   • Te groot.
   • Voldoet niet aan verwachting.
   • Verkeerde artikel.
   • Anders, namelijk…
   * Neem in geval van een klacht of defect gelieve eerst contact met ons op voor een passende en persoonlijke oplossing. Het geven van een reden is niet verplicht, maar voor ons wel waardevolle feedback.
   ** Heeft u geen account neemt u dan contact met ons op.
6. Verzend uw retour-aanvraag.

Alle goederen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Hierna wordt uw retourzending zo snel mogelijk afgehandeld.

Uitbetaling

Binnen 14 dagen ontvang je een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop. Verzendkosten zijn voor eigen rekening. We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die ten onrechte naar ons worden teruggestuurd. We raden je aan om gebruik te maken van een bezorgdienst die je verzekert voor de waarde van de producten die je terugstuurt, of je een bewijs van verzending geeft.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen uitgezonderd bij 50% korting deze mogen niet retour. (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Indien je aangeeft je geld terug te willen ontvangen, wordt je retour zo spoedig mogelijk terug betaald, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour. Je hebt recht op teruggave van het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending. Bij het retourneren van sale artikelen worden deze kosten niet vergoed. De kosten van de retourzending komen voor jouw rekening.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is:

• Indien de bestelling uit meerdere artikelen bestaat, gaat deze periode in op de dag wanneer het laatste product bezorgd wordt.
• Bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat gaat de periode in op de dag waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

• Het geven van een retouropdracht via een mail naar info@bibisboutique.nl
• Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog 14 dagen gelegenheid om het artikel daadwerkelijk te retourneren.

Het modelformulier voor herroeping vind je hier.

Adres voor retour

BiBi`s Boutique
Onder vermelding van Reden retour + Ordernummer naar
Zuiderhoofdstraat 69
1561 AJ, Krommenie
Noord-Holland, The Netherlands