Ruilen & Retourneren

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je online aankoop, dan kun je de ongedragen artikelen op eigen kosten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Artikelen moeten (indien redelijkerwijs mogelijk) onbeschadigd worden geretourneerd met de labels nog bevestigd. Wanneer artikelen beschadigd zijn of anderszins in onacceptabele staat verkeren, kunnen wij kosten in rekening brengen voor de waardevermindering.

Je kunt kiezen om je artikel om te ruilen voor een andere maat of andere kleur of het artikel te retourneren. Volg hiervoor onderstaande instructies ‘werkwijze voor een retour’. Indien je aangeeft je geld terug te willen ontvangen, wordt je retour zo spoedig mogelijk terug betaald, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour. Je hebt recht op teruggave van het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending. De kosten van de retourzending komen voor jouw rekening.

Indien je artikelen wilt ruilen, neem dan telefonisch contact met ons op via onderstaande gegevens (alleen tijdens openingstijden).

Openingstijden winkel

ma13:00 t/m 17:30 uur
di t/m vrij       09:30 t/m 17:30 uur
za09:30t/m 17:00 uur
zogesloten

Adres

Zuiderhoofdstraat 69
1561 AJ, Krommenie
Noord-Holland, Nederland

Telefoonnummer

+31 (0) 6 8250 6562

Werkwijze voor een retour

Het aanmelden van een retour kan via de webshop.
  1. Log in op uw account door rechtsboven op 'Mijn Account' te klikken.
  2. Druk links op 'Bestellingen'.
  3. Selecteer de bestelling waarvan u artikelen wenst te retourneren en druk op 'Bekijken'.
  4. Klik op 'Bestelling terug zenden'.
  5. Selecteer nu de producten die u terug wenst te zenden. U selecteert meerdere producten door de CMD of Ctrl-knop ingedrukt te houden.
  6. Vul daaronder de reden voor retour in, bijvoorbeeld:
    • Te klein.
    • Te groot.
    • Voldoet niet aan verwachting.
    • Verkeerde artikel.
    • Anders, namelijk...
    * Neem in geval van een klacht of defect gelieve eerst contact met ons op voor een passende en persoonlijke oplossing. Het geven van een reden is niet verplicht, maar voor ons wel waardevolle feedback.
    ** Heeft u geen account neemt u dan contact met ons op.
  7. Verzend uw retour-aanvraag.
Alle goederen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Hierna wordt uw retourzending zo snel mogelijk afgehandeld.

Uitbetaling

Binnen 14 dagen ontvang je een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop. Verzendkosten zijn voor eigen rekening. We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die ten onrechte naar ons worden teruggestuurd. We raden je aan om gebruik te maken van een bezorgdienst die je verzekert voor de waarde van de producten die je terugstuurt, of je een bewijs van verzending geeft.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Indien je aangeeft je geld terug te willen ontvangen, wordt je retour zo spoedig mogelijk terug betaald, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour. Je hebt recht op teruggave van het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending. De kosten van de retourzending komen voor jouw rekening.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is:
  • Indien de bestelling uit meerdere artikelen bestaat, gaat deze periode in op de dag wanneer het laatste product bezorgd wordt.
  • Bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat gaat de periode in op de dag waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.
Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:
  • Het geven van een retouropdracht via een mail naar info@bibisboutique.nl
  • Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog 14 dagen gelegenheid om het artikel daadwerkelijk te retourneren.
Het modelformulier voor herroeping vind je hier.

Adres voor retour

BiBi`s Boutique
Onder vermelding van Reden retour + Ordernummer naar
Zuiderhoofdstraat 69
1561 AJ, Krommenie
Noord-Holland, The Netherlands

Bibi's Boutique

Zuiderhoofdstraat 69
1561 AJ, Krommenie
Noord-Holland, Nederland

KvK 64189902
BTW NL188914201B01

Privacy & Cookies

Garanties

This website is powered by Duijff Media

0

Uw mandje