Skip to main content

Veelgestelde vragen

Mag ik sale-artikelen retourneren?

Ja, je mag sale-artikelen retourneren, mits de korting niet hoger is dan 50%. Artikelen met een korting van meer dan 50% vallen niet onder ons retourbeleid.

Ik heb vorige week iets besteld en nu is het in de sale. Krijg ik alsnog korting?

Nee, helaas geven wij geen korting met terugwerkende kracht. Prijzen zijn geldig op het moment van aankoop.

Moet ik verzend- en retourkosten zelf betalen?

  • Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen vanaf €75.
    Onder dit bedrag rekenen we €5,95 verzendkosten.

  • Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
    Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
    Tip: vraag altijd om een Track & Trace-code bij het terugsturen van je pakket.

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?

Wat vervelend!
Stuur het artikel nog niet retour, maar neem eerst contact met ons op via:

Stuur ons een duidelijke foto van het artikel én je ordernummer. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Is mijn retour al ontvangen?

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail.
Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Met welke vervoerder verzenden jullie, en wanneer ontvang ik mijn pakket?

Wij versturen al onze pakketten via PostNL. Je ontvangt altijd een Track & Trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.

  • Bestellingen op werkdagen vóór 16:30 uur worden dezelfde dag verzonden.

  • Bestel je ná 16:30 uur? Dan wordt je pakket de volgende werkdag verzonden.

  • In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd.

Wat is het retourtermijn? En wat als mijn pakket vertraagd is?

Je hebt 14 dagen retourrecht vanaf het moment dat je bestelling bij je is bezorgd.
Is je pakket vertraagd? Dan start de retourtermijn vanaf de dag dat je het daadwerkelijk ontvangt.