Mag ik sale-artikelen retourneren?
Ja, sale-artikelen mogen worden geretourneerd, mits de korting niet hoger is dan 50%.
Artikelen met een korting van meer dan 50% kunnen niet worden geretourneerd.
Bij sale-artikelen met 50% korting wordt bij retourzending € 5,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag.
Ik heb vorige week iets besteld en nu is het in de sale. Krijg ik alsnog korting?
Nee, helaas geven wij geen korting met terugwerkende kracht. De prijs die geldt op het moment van aankoop is de prijs die wordt berekend.
Moet ik verzend- en retourkosten zelf betalen?
Voor bestellingen binnen Nederland betaal je € 5,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf € 75,- verzenden wij gratis.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Via ons retourportaal kun je eenvoudig een retourlabel aanmaken. Je mag er ook voor kiezen om zelf een vervoerder te kiezen.
Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?
Wat vervelend!
Stuur het artikel nog niet retour, maar neem eerst contact met ons op via:
Stuur hierbij een duidelijke foto van het artikel en vermeld je ordernummer. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Is mijn retour al ontvangen?
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Het aankoopbedrag wordt vervolgens teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Met welke vervoerder verzenden jullie en wanneer ontvang ik mijn pakket?
Wij verzenden onze bestellingen met PostNL.
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Wat is de retourtermijn?
Je kunt jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden.
Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
Met welke vervoerder kan ik mijn retour versturen?
Je bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen, zoals PostNL, DHL, DPD of een andere pakketdienst.
Wij adviseren om altijd een verzendbewijs te bewaren en bij voorkeur een verzendmethode met track & trace te gebruiken.